Ageas UK riep Ageas Broker Connect in het leven, een splinternieuw accountmanagementteam dat via video regionale makelaars ondersteuning biedt. Ze speelden al enige tijd met het idee van een specifiek videokanaal. De pandemie en lockdown verhoogden de interesse van de makelaarswereld in dergelijke technologie.
Ageas Broker Connect brengt een videoverbinding tot stand tussen een makelaar en een van Ageas' accountmanagers, om hem of haar op verschillende manieren op afstand te helpen: van begeleiding bij het gebruik van digitale platformen tot ondersteuning om bepaalde professionele ambities te realiseren. Het team is het centrale aanspreekpunt, wat een vlotte verstandhouding bevordert en de procedures eenvoudig houdt.
Het is alweer een uitstekend voorbeeld van de manier waarop Ageas zijn dienstverlening flexibel aanpast aan wat makelaars echt nodig hebben. De nieuwe dienstverlening heeft onze samenwerking op een ingrijpende manier ten goede veranderd. Het maakt een groot verschil dat je je contactpersoon echt kunt zien, en volgens mij gaat dit ook na het einde van de pandemie nuttig blijven.