Verbonden blijven was nog nooit zo belangrijk
Soms leek het alsof in het voorbije jaar de aarde tot stilstand was gekomen, maar in realiteit was dat natuurlijk niet zo. Het leven ging gewoon door – weliswaar anders – en we hadden nog steeds werknemers, partners en klanten die op ons rekenden. Als bedrijf waren we er ons maar al te goed van bewust dat we onze aandacht niet mochten laten verslappen en dat we ons werk op dezelfde manier moesten blijven doen. Zodat we er konden zijn voor onze klanten wanneer zij ons het hardst nodig hadden.
We bleven ons uiterste best doen om de doelstellingen van onze Connect21-strategie te verwezenlijken. We bleven de horizon aftasten om te zien wat de toekomst zou kunnen brengen. Met die nieuwe inzichten bereidden we ons bedrijf en onze klanten voor op die toekomst door de introductie van nieuwe producten en diensten. We gingen op dat vlak ook een stapje verder. We stapten buiten de grenzen van onze kernactiviteiten om onze stakeholders in deze uiterst moeilijke tijden te steunen.
Onze mensen gingen tot het uiterste, ook al kampten ze met hun eigen persoonlijke en professionele problemen. Ze hebben onze stakeholders op de eerste plaats gezet.
In dit verslag hebben we slechts een paar voorbeelden geselecteerd van de ontelbare verwezenlijkingen en initiatieven uit 2020 waar we trots op zijn. Van onze steun tijdens COVID-19, over onze vooruitgang op vlak van duurzaamheid tot de ontwikkeling van digitale oplossingen, het afsluiten van nieuwe partnerschappen en zoveel meer... Dit is slechts een tipje van de sluier. Die vele initiatieven tonen ook onze inzet om voor duurzame verzekeringsoplossingen te zorgen.
Ik ben trots op onze mensen: op hun veerkracht, hun vastberadenheid, hun geestdrift en hun solidariteit. Ze hebben blijk gegeven van empathie. Ze leefden mee met de pijn en zorgen van zo veel anderen, maar deelden ook mee in de sprankels van vreugde en hoop.
We hopen dat mensen dit jaar hun toekomst weer kunnen opeisen. Het is onze taak om die toekomst te beschermen.
Zorg goed voor jezelf en voor de anderen!
Hans De Cuyper
CEO Ageas
In dit verslag hebben we slechts een paar voorbeelden geselecteerd van de ontelbare verwezenlijkingen en initiatieven uit 2020 waar we trots op zijn.
Ontdek onze Connecting Stories :
Digitale innovatie voor een betere klantenervaring
Technologie speelt een prominente rol op alle vlakken van ons leven. Over de hele wereld investeert Ageas in digitalisering om te zorgen voor een optimale klantenervaring, een verbeterde operationele efficiëntie en om de werkkwaliteit van onze werknemers te verbeteren. Dankzij technologie kan het sneller, gemakkelijker en efficiënter, en dat is precies wat we nu nodig hebben. Ontdek een paar recente voorbeelden van digitale ontwikkelingen bij Ageas.
Nieuwe partnerships bieden meerwaarde voor de klant
Partnerschappen waren altijd al verweven in het DNA van Ageas. De wereld verandert, en Ageas zoekt aansluiting bij nieuwe partners en ecosystemen om een nog betere band met de klant te smeden. Daarbij overschrijden we de traditionele grenzen van de verzekeringswereld, om de klant nog meer waarde te kunnen bieden. Ontdek een paar voorbeelden.
Duurzaamheid als centrale schakel
Als bedrijf hebben we een verantwoordelijkheid ten aanzien van de maatschappij. Niet alleen wat we doen doet ertoe, maar ook de manier waarop we dat doen is van belang. We kiezen daarom voor een duurzame, maatschappelijk verantwoorde aanpak. Ageas wil naast economische waarde dus ook sociale waarde creëren. Dat engagement werd versterkt door onze steun aan de duurzame ontwikkelingsdoelstellingen van de VN, en is de reden waarom we internationale overeenkomsten en modellen naleven. Ontdek hoe we in 2020 onze duurzaamheidsfundamenten verder hebben versterkt.
Naar inclusieve verzekeringen voor iedereen
Ageas is overtuigd van het concept van inclusieve verzekering vanuit elk standpunt, te beginnen met onze eigen organisatie. Voor klanten trachten we verzekeringsproducten aan te bieden voor verschillende segmenten van de maatschappij die zich in het verleden misschien vervreemd of uitgesloten hebben gevoeld van traditionele verzekeringsproducten. Ontdek een aantal van onze lopende initiatieven.
Meewerken aan de strijd tegen COVID-19
De mondiale pandemie heeft de wereld voor een uitdaging geplaatst en het leven en welzijn van miljoenen mensen ingrijpend veranderd. Als een supporter van het leven van onze stakeholders was dit voor ons het moment van de waarheid. We hebben op verschillende manieren gereageerd. In dit korte overzicht lees je meer over enkele initiatieven die we in 2020 hebben geïmplementeerd om de zwaarst getroffen groepen te helpen.
Think2030, een blik op de toekomst
Eén ding is zeker: de wereld zal er tegen 2030 heel anders uitzien. Door inzicht te krijgen in mogelijke toekomstbeelden en ons voor te bereiden op de trends die de meeste kans maken om aan te slaan, kunnen we onszelf en onze klanten klaarmaken voor wat ons mogelijk te wachten staat. Ontdek onze visie op de toekomst.
Aandacht voor gezondheid en welzijn
Preventie en zorg dragen voor de gezondheid en het welzijn van mensen is een van de strategische keuzes die Ageas maakt. Ze hebben onder meer geleid tot een aantal initiatieven in de sector van de gezondheidszorg. Ontdek een paar van die acties.
Persoonlijke groei en welzijn van onze medewerkers ondersteunen
Werknemers zijn onze belangrijkste troef. Daarom vinden we het belangrijk om zorg voor hen te dragen, zowel op het werk als in hun privéleven. Dat doen we op tal van manieren geïnspireerd op onze waarden Care, Share, Deliver en Dare, die ons allemaal verenigen. Ontdek een paar voorbeelden uit het afgelopen jaar.
Mee met de toekomst van de mobiliteit
Ageas legt zich toe op nieuwe technologieën, nieuwe partnerschappen en innovaties om de mobiliteitsrevolutie aan te zwengelen. De manier waarop we ons verplaatsen verandert en we willen ervoor te zorgen dat dit het milieu ten goede komt. In 2020 hebben we ook op dat vlak een aantal nieuwe stappen gezet.
Cultuur en financiële geletterdheid bevorderen
Ageas streeft ernaar de lokale gemeenschappen waar het actief is te ondersteunen en helpen ontwikkelen. In 2020 werden een aantal nieuwe initiatieven gelanceerd om financiële geletterdheid te bevorderen en de kunst- en cultuursector te steunen.
