En Malaisie, Etiqa a lancé l’application Smile afin de se connecter avec ses clients et le public par le biais d’une plateforme d’engagement unique. Et de fait, les utilisateurs ont vraiment toutes les raisons de sourire car cette application innovante leur facilite la vie. Elle a attiré plus de 74.000 clients et plus de 1.700 utilisateurs actifs par jour en 2020, et a reçu de nombreuses critiques 5* sur Google Play et l’App Store.
L’application Smile contient plusieurs modules permettant une expérience client fluide.
* Garantie de paiement offerte par les assureurs pour les factures d’hôpital, évitant au patient de payer d’avance
Il est prévu de poursuivre le déploiement de ce produit dans les prochains mois, avec notamment un service pilote de télé-santé proposant, en partenariat avec des pharmacies, des rendez-vous virtuels médicaux avec des prescriptions numériques et une livraison de médicaments à domicile.